物流發貨(橡膠(jiāo)接頭)存(cún)在的幾個問題及解決方法
信息來源: 時間:2013-3-25 9:29:40 標簽:橡膠接頭
三天前(qián)我(wǒ)公(gōng)司發往(wǎng)防(fáng)城港一批橡膠接頭,客戶說三天了怎麽還沒到呢,這個問題再每家橡膠接頭廠都出現過,在這裏給大(dà)家解釋一下:每(měi)天給客戶發走的貨有時候很久客戶都沒(méi)有收到橡膠接(jiē)頭,工地上都是著急安裝,但是物流(liú)總是不給力,每天都會有好幾家這樣的(de)繁瑣(suǒ)問題出現,有的是物流根本就沒有及時的發貨,是貨在物流那裏(lǐ)放置了一(yī)天或(huò)2天才裝車子發貨,有的(de)是貨物當天(tiān)發走後(hòu)到了客戶那邊(biān)需要中轉的,客戶那邊不是一(yī)線城市,需要貨物中轉,橡膠接頭就會在中轉物流倉庫那(nà)裏放置1到2天的時間,有時候是(shì)貨到了客戶當地物流點上,需要客(kè)戶上門提(tí)貨的,但是對方物流沒有及(jí)時的通知客戶,貨物會在物流(liú)點上方1到2天的時間,有時候是橡膠接(jiē)頭到(dào)了客戶當地的物流點後,物流上麵也及時的給客(kè)戶打(dǎ)了電話,但是客戶電(diàn)話處於占線狀態,物流上麵的貨物很多,不(bú)單(dān)單是橡膠(jiāo)接頭而已(yǐ),一車貨有(yǒu)很多別家的貨,需要給更多的(de)貨主打電話通知提貨,物流就隻打了一遍電話沒打通(tōng)就不再打電話了,就等(děng)著著急用(yòng)橡膠接頭產品的客戶自動的催貨的時(shí)候他們才會被動起(qǐ)來(lái),讓客戶久久不能得到橡膠接頭,不(bú)能及時的安裝到水泵上去。
鑒於以上一些物流發貨問題,我公司決定,在我公司官方(fāng)網站上開始每天更新發出去(qù)的(de)所有貨物單號和電話,好讓客戶及時的查看相關貨物的流程,那樣就會讓客戶著急用橡膠接頭的心(xīn)裏麵有個準(zhǔn)備,提醒廣大新老用戶遇到急需產品,應提早訂貨,這樣(yàng)免了後期一些不必要的麻煩!
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